Acebo Insights

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
QUE BUSCAS

Cómo fidelizar clientes con formularios o landing pages

Como empresa, muchas de tus campañas de marketing pueden basarse en un objetivo principal: lograr que las personas completen un formulario. A menudo, diseñar una página de destino convincente no es suficiente para alentar a las personas a que entreguen sus datos. Muchos factores pueden disuadir a alguien de rellenar un formulario, incluida la falta de voluntad para proporcionar información de contacto.

Di «NO» a las distracciones

Al dirigir a la audiencia hacia un formulario, uno de los mayores errores que puedes cometer es distraerlos con desvíos. Las páginas de destino deben ser lo más simples posible. Aquí unos ejemplos:

1. Dirije tu audiencia a una página de destino, no a tu sitio web.

Deseas que las personas hagan una cosa: rellenen una forma. Debes dirigirlos con un email simple y atractivo a una página de destino que está específicamente diseñada para tu campaña. Enviar a alguien a tu sitio web ofrece una plétora de distracciones, incluidas imágenes y texto que no se aplican al atractivo de su campaña, múltiples enlaces a otra información y, en algunos casos, enlaces a sitios web externos. Si deseas que las personas lleguen directamente a su destino, no las dejes en el medio de la web donde la navegación al tema relacionado puede ser complicada. Del mismo modo, evita abarrotar sus emails con las mismas distracciones.

2. Reduce al MAXIMO la navegación de la página de destino.

No ofrezcas una salida cuando intentes capturar la información de una persona en un formulario. Hacerlo puede alejar su iniciativa hacia la llamada a la acción principal. ¿Encontrarán el camino de regreso a tu forma? Tal vez. La mayoría de las veces, no. Tus páginas de destino deben diseñarse de manera simple, y a ser posible con solo UNA acción que puedan tomar: rellenar el formulario.

Sé consistente

Los emails, los anuncios y las campañas en redes sociales deben tener un aspecto similar. Usar diferentes imágenes, diseños, títulos o textos puede crear una desconexión para las personas e incluso puede hacer que una persona sienta que el contenido no es confiable. En su lugar, intenta utilizar las siguientes técnicas en el diseño:

1. Utiliza la misma imagen de cabecera (o razonablemente similar) en tu email o post y en la página de destino.

2. Repite parte del contenido de la página de destino, especialmente el título.

3. Usa exactamente los mismos colores en los correos electrónicos, páginas de inicio y en los formularios.

4. Proporciona siempre un CTA claro: ¡No hagas que la gente lo busque! Una opción es utilizar el «BOB» (por sus siglas en inglés Big Orange Button). Los correos electrónicos y las páginas de destino siempre deben contener alguna versión del BOB.

Haz más con menos

Con demasiada frecuencia, hemos visto correos electrónicos y páginas de destino diseñadas con demasiado texto y demasiadas imágenes o incluso publicidad de terceros. Pedirle a la audiencia que lea una revista completa antes de que hayan completado tu formulario y ya tengan cierto reconocimiento de marca, ciertamente contribuirá a que pierdan su interés o directamente seas ignorado.

Aquí algunos consejos:

•  Tu correo electrónico debe ser rápido, directo, y proporcionar la información suficiente para llevarlos a la página de destino, ¡y no olvides el BOB!

•  Los detalles jugosos se deben encontrar en el contenido descargado después de enviar el formulario, no en el correo electrónico, y tampoco en la página de inicio. De lo contrario, ¿cuál es el sentido de completar el formulario?

•  ¡Utiliza formularios cortos! Esto puede parecer obvio, pero hemos visto muchos formularios con un excesivo número de campos. En promedio, los formularios con cinco campos o menos tienen conversiones más altas. Sin embargo, varios factores pueden afectar la conversión incluso en formularios cortos. Por ejemplo, hacer el campo del teléfono obligatorio es un desvío muy común. En algunos casos, simplemente mover el campo del teléfono al final del formulario puede ayudar. Los resultados pueden variar según su contenido y su público. Para optimizar tus formularios, intenta con una prueba A / B y observa cuál de ellos rinde mejor.

Resultados positivos

En esta nueva y emocionante era digital, las redes sociales han tenido un fuerte impacto el comportamiento de los usuarios en internet, de una manera que crea múltiples desafíos para las empresas. En estos días, todos estamos acostumbrados a obtener toda la información que necesitamos en un breve mensaje de estado en las redes sociales o en un breve artículo online. La principal misión de las empresas es aprender de este comportamiento. Estos micromensajes incitan a las personas a seguir los enlaces a las páginas de destino. Tu estrategia digital debe hacer lo mismo.

La creación de mensajes breves, simples y accionables utilizando las técnicas que hemos explicado en este blog puede tener un impacto positivo en las tasas de conversión. Si bien esta no es una lista exhaustiva de estrategias de conversión, estos conceptos básicos pueden tener un impacto significativo en tus resultados.

Quizás te interese…